Preguntas Frecuentes (FAQ)

📌 Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar una compra?

Simplemente selecciona el producto que deseas, elige la cantidad y haz clic en “Agregar al carrito”. Luego, ve al carrito, verifica tus productos y haz clic en “Finalizar compra”. Sigue los pasos para ingresar tus datos y realizar el pago.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard) y pagos contra entrega (según disponibilidad).

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Realizamos envíos al territorio español, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ubicación y el tipo de envío seleccionado. En general:

• Envío estándar: 3 días hábiles.
  

• Envío expréss: 1 a 2 días hábiles.

5. ¿Cuál es el costo del envío?

• Envío estándar: Gratuito.
  

• Envío expréss: 1,99 €.

6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días naturales (dependiendo del producto) desde que recibiste tu compra. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su empaque original. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.

7. ¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del producto para ayudarte a resolverlo cuanto antes.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado. Contáctanos lo antes posible. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y gestionarlo como una devolución.

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.

10. ¿Cómo contacto con atención al cliente?

Puedes escribirnos por:

• Correo electrónico: hola@huellitas.es